Liderlik

“Daha iyi olsun” yerine: Geri bildirimi somut bir adıma dönüştürmek

Bir iş örneğini beklenti, çalışanın görüşü ve takip edilecek uygulama üzerinden değerlendirmek için beş adımlık yönetici görüşmesi taslağı.

Burcum Altıntaş · 2026-10-26

Bir ekip arkadaşınız hazırladığı taslağı getiriyor ve “Nasıl olmuş?” diye soruyor. Siz de “Biraz daha güçlü olsun” diyorsunuz. Bu kurgusal görüşmede iyi niyet var; ancak çalışan bir sonraki denemede neyi değiştireceğini henüz bilmiyor. Bugünkü liderlik uygulamamız, geri bildirim konuşmasını somut bir iş örneği ve üzerinde anlaşılmış bir sonraki adım etrafında hazırlamak.

Aşağıdaki taslak, yöneticilerin kendi ekiplerinde uyarlayabileceği bir görüşme önerisidir. Bir bilimsel ölçüm aracı veya sonuç garantisi değildir. Başlangıçta tek bir çalışma seçin: teklif taslağı, toplantı notu veya kurum içi bilgilendirme gibi. Görüşme için iki tarafın da örneği inceleyebileceği uygun bir zaman belirleyin. Konuşmanın amacını, ilgili çalışmayı birlikte değerlendirmek olarak açıklayın.

1. Beklentiyi ve örneği yan yana getirin

Görüşmeden önce şu soruyu yanıtlayın: Bu iş tamamlandığında hangi ölçütleri karşılaması bekleniyordu? Ölçütler başlangıçta paylaşılmadıysa bunu açıkça söyleyin. Sonradan oluşan bir tercihi, çalışanın önceden bilmesi gereken bir kural gibi sunmayın. Örneğin sunumda karar beklenen konuların ayrı gösterilmesi daha önce konuşulmamış olabilir.

Değerlendireceğiniz bölümü seçin. Bütün dosya hakkında genel bir yargı vermek yerine ilgili sayfayı veya paragrafı açın. “Hazırlığın yetersiz” demek yerine “Bu tabloda fiyatların hangi tarihe ait olduğu belirtilmemiş” diyebilirsiniz. Bu cümle örnek dosyada gözlenebilecek bir durumu tarif eder; kişinin niyeti veya karakteri hakkında hüküm içermez.

2. Çalışanın değerlendirmesini dinleyin

Örneği gösterdikten sonra çalışana düşüncesini sorun: Hangi kısmın amaca uygun olduğunu düşünüyor? Nerede zorlandı? Hangi bilgiyle ilerledi? Yanıtı hemen düzeltmeye çalışmadan dinleyin. Görüşmeye yalnız kendi yorumunuzu iletmek için ayrılmış bir zaman gibi yaklaşmayın; işin nasıl hazırlandığını anlamaya da yer bırakın.

Kurgusal fiyat tablosu örneğinde çalışan, güncel listeye erişemediğini açıklayabilir. Bu bilgi gelirse erişimi kimin sağlayacağını konuşun. Çalışan hangi kaynağı kullanacağını bilmiyorsa örnek üzerinden birlikte çalışabilirsiniz. Açıklamayı duymadan sorunu doğrudan dikkatsizlik veya isteksizlik olarak adlandırmayın. Birden fazla nedenin aynı anda bulunabileceğini görüşmede araştırın.

3. Etkiyi bildiğiniz sınırlar içinde anlatın

Seçtiğiniz noktanın işte neyi etkilediğini açıklayın. “Bu yüzden müşteri kaybederiz” gibi gerçekleşmemiş bir sonucu kesinleştirmek yerine mevcut ihtiyacı söyleyin: “Teklifi kontrol ederken fiyatın güncelliğini doğrulamak için kaynağa ve tarihe ihtiyacım var.” Gerçekleşmiş bir ek kontrol varsa hangi adımın tekrarlandığını somut biçimde anlatabilirsiniz.

İşe yarayan bölümleri de aynı açıklıkla ele alın. “Çok iyi olmuş” ifadesinin yanına, örneğin karşılaştırma tablosunun seçenekleri aynı ölçütlerle gösterdiğini ekleyin. Çalışan hangi uygulamayı koruyacağını da bilsin. Görüşmeyi zorunlu bir övgü ve eleştiri sırasına sokmak yerine seçilen işin amacı, ölçütleri ve çıktısı üzerinden ilerletin.

4. Bir sonraki denemeyi birlikte tanımlayın

Konuşmanın sonunda değiştirilecek tek bir davranış seçin. Örneğin çalışan, fiyat tablosuna kaynak ve güncelleme tarihi ekleyip kontrol için yeniden paylaşabilir. Ne zaman paylaşılacağını, kimin bakacağını ve gerekli bilginin nereden alınacağını yazın. “Daha özenli çalış” gibi geniş bir talebi, uygulanacak açık bir adıma dönüştürün.

Çalışandan planı kendi sözleriyle özetlemesini isteyin. Farklı anlaşılan noktaları birlikte düzeltin. Deneme için gerekli yetki veya erişim yöneticideyse bunun sorumluluğunu da plana ekleyin. Yeni bir kontrol tarihi belirlerken çalışanın mevcut teslimlerini göz önünde bulundurun; geri bildirimde kararlaştırılan işin takvimde nerede yapılacağını konuşun.

5. Takipte yapılan değişikliğe bakın

Sonraki görüşmede önceki örnekle yeni çıktıyı birlikte inceleyin. Kaynak ve tarih eklenmiş mi? Kontrol için gereken bilgi bulunabiliyor mu? Eksik kalan bir nokta varsa yeniden tarif edin ve çalışanın değerlendirmesini alın. Tek bir düzeltilmiş dosyadan kalıcı yetkinlik artışı veya eğitimin kesin etkisi sonucunu çıkarmayın.

Bu hafta bir geri bildirim görüşmesi için küçük bir hazırlık yapın: Bir iş örneği, önceden bilinen bir beklenti, çalışana sorulacak bir soru ve takip edilecek bir adım yazın. Ekipte ortak bir ihtiyaç görürseniz liderlik atölyesinde kurgusal örneklerle bu konuşmayı prova edebilirsiniz. Ardından her yönetici, kendi işinde deneyeceği bir görüşmeyi ve değerlendirme zamanını seçsin.